Servel ganó Zero Proyect 2023 por atención virtual en lengua de señas

Zero Project es uno de los programas internacionales sobre inclusión y discapacidad más grande del mundo que congrega a más de 600 expertos de más de 60 países.

Cada año Zero Project centra su investigación en un tópico clave de la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. En el ciclo 2022-2023 las temáticas fueron vida independiente, participación política y tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs).

En la categoría de participación política Servel fue premiado como el ganador de Zero Proyect 2023 por el servicio de video con interpretación en lengua de señas impulsado por la Unidad de Atención Ciudadana. Este es un canal de video atención para personas con discapacidad auditiva que permite apoyar y facilitar de forma personalizada la respuesta a esta comunidad sobre los principales temas relacionados con el desarrollo del proceso electoral, la designación de Vocales de Mesa, la ubicación de locales de votación, trámites como cambio de domicilio y consulta de datos electorales, entre otros. Además, el mismo día de la elección este canal permite a personas con discapacidad auditiva resolver sus dudas del sufragio desde el mismo local de votación por medio de su celular.

Desde la organización de Proyecto Zero elogiaron la iniciativa “de estar apoyando activamente la misión y la visión de la Convención Sobre Los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU, específicamente un reconocimiento de su interés por compartir lo que es impactante, innovador y escalable cuando se trata de soluciones que eliminan las barreras para las personas con discapacidad”.

Servel fue el único organismo público enfocado en la participación democrática galardonado. El total a nivel mundial fue de 71 premiados.

“Como Unidad De Atención Ciudadana nos sentimos muy orgullosos de que esta iniciativa de Servel haya sido reconocida, y que pueda ser compartida y replicada en diferentes partes del mundo. Este canal de atención lo tenemos implantado desde el año 2021 y ha significado un gran avance en la atención de nuestros usuarios/as, dando una atención y participación inclusiva y como lo indica este reconocimiento, fomentar la accesibilidad, vida independiente y participación política de todas las personas”, comentó el jefe de la Unidad de Atención Ciudadana, Ricardo Downey.

“Somos unos convencidos que debemos fomentar la participación y la inclusión. Para Servel es un desafío y una responsabilidad constante y un trabajo que intentamos realizar día a día”, concretó el Director Nacional del Servicio Electoral, Raúl García.

En Chile solo tres organismos fueron premiados en esta oportunidad. Además de Servel, fue distinguida la Municipalidad de Cerro Navia y la Fundación Vida Independiente. El reconocimiento será entregado en febrero de 2023 en la sede de las Naciones Unidas en Viena.